樂放Ｑ＆Ａ
Ｑ＆Ａ
旅程中我有問題
請問我朋友可以行程中途上下車嗎？
請問車內可以吸菸嗎？
為保障車內所有人員的健康，全車禁止吸煙，若有違反規定者，需酌收清潔費 2,000 元及營業損失費用。
請問車內可以飲食嗎？
可以的，出門玩就是要吃吃喝喝，車上有提供衛生紙，如果是容易掉屑食物，請協助注意清潔，營造舒服的乘車環境。
請問行程中可以臨時更改路線嗎？
若需更改路線，請及時告知服務司機，司機會就當日排定的路線儘量配合，不過若路線偏差太遠，導致臨時更改後會影響後續行程，恕無法配合。若有客製化需求請於預訂時告知，我們非常樂意幫您安排。
請問如果司機服務的不好怎麼辦？
我們的司機都有經過嚴格的教育訓練，及每次的滿意度調查表嚴謹考核，因此若有任何服務上讓您感到不適，請隨時與我們聯繫，我們會優先給您答覆及處置。
請問旅遊行程中發生事故請問會如何處置呢？
我們依法投保相關的保險，以防各種狀況的發生，也提供司機與乘客 24 小時的客服服務，解決您當下所遇到的困擾。
請問我有預訂行程，但車輛沒來您們有緊急聯絡方式嗎？
有的，首先於出發前三日內，我們將提供「 司機車訊 」，並且我們有提供 24 小時「 官方 LINE 帳號 」客服服務，可以隨時與我們聯繫，第一時間解決您所碰到的問題。
請問若嚴重延誤我的行程您們有配套措施嗎？
有的，我們車輛遍佈全台，且隨時追蹤司機狀況，萬一真的原定車輛趕不上，我們會立刻給您立刻安排車輛前往服務。 當然！若有造成您的損失，我們有提供完善的保險，能夠給您最安心的保障。
請問行程中可以提早結束行程嗎？
可以的，不過由於車輛服務已預留給您使用，如因個人因素想提早結束，將無法部分退款喔，敬請見諒！
